Ergebnisse einer Umfrage 

Umfrage 2005

Die wichtigsten Ergebnisse haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Die ORDINATION

So beurteilten unsere Patientinnen	Ausgezeichnet/Sehr gut	Gesamtnote
die Sauberkeit und Ordnung in der Ordination	98.2%	1.32
die technische Ausstattung der Ordination	98.1%	1.27
die Atmosphäre in der Praxis	94.2%	1.40

Im WARTEBEREICH

Wir bitten unsere Patientinnen um eine telefonische Terminvereinbarung. Dadurch gelingt es uns, in den meisten Fällen die Wartezeit in der Praxis kurz zu halten. In dringenden Situationen oder bei akuten Beschwerden sind wir selbstverständlich auch ohne Termin für unsere Patientinnen da!

Wie lange haben Sie beim heutigen Arztbesuch gewartet, bis Sie untersucht/behandelt wurden?

Rund zwei Drittel der Patientinnen wurden innerhalb vom 15 Minuten vom Arzt aufgerufen.

Was halten Sie von Musik und Videos zur Überbrückung der Wartezeit?

Die meisten Patientinnen bevorzugen leichte klassische Musik, ruhige, dezente Hintergrundmusik, Musik zum Entspannen und Beruhigen.

UNTERSUCHUNG

Auf einer 5-stufigen Bewertungsskala wurde am häufigsten mit "ausgezeichnet" beurteilt: 

So beurteilten unsere Patientinnen	Ausgezeichnet/Sehr gut	Gesamtnote
das Einfühlungsvermögen von Dr. Hintermüller	94.4%	1.31
die Wahrung ihrer Privat- und Intimsphäre	96.9%	1.31
die Gründlichkeit/Genauigkeit der Untersuchung	98.5%	1.31
die vertrauliche Behandlung ihrer Daten und Unterlagen	96.9%	1.35
wie Dr. Hintermüller ihnen zugehört hat	91.9%	1.44
wie leicht es ihnen gemacht wurde, über persönliche Probleme	90.2%	1.51
zu sprechen

Zusätzliche SERVICELEISTUNGEN

Internet Über 85% der Patientinnen halten es für sehr sinnvoll (48.8%) bis sinnvoll (38.4%), dass Ärzte ihre Praxis und gesundheitsrelevante Informationen im Internet abbilden.  Unsere Homepage ist bei ca. einem Drittel unserer Patientinnen bekannt. Bei jenen Patientinnen, die erst seit drei Jahren in Behandlung sind, erhöht sich dieser Prozentsatz auf beinahe 50%.
Patienteninformationen Wir haben Themen zu verschiedensten Bereichen aus der Frauenheilkunde und Geburtshilfe verständlich für unsere Patientinnen aufbereitet. Damit möchten wir ihnen bei auftretenden Fragen oder Unklarheiten die Möglichkeit geben, zu Hause in Ruhe nachlesen zu können.   Weiterführende schriftliche Informationen zu verschiedenen Themen, die mit nach Hause genommen werden können, werden von 54.7% für sehr sinnvoll, von 41.3% für sinnvoll, von den restlichen 4% für weniger sinnvoll bis unwichtig gehalten.

Allgemeine ZUFRIEDENHEIT

An der Umfrage teilgenommen haben Patientinnen aller Altersstufen (von 17 bis 71 Jahren), die die Praxis wegen unterschiedlichster Anliegen [Vorsorge, Kontrolle, Schwangerschaft, Wechselbeschwerden, akute Beschwerden, Beratung, Rezepte] aufsuchten. Dadurch konnte ein repräsentatives Ergebnis gewonnen werden. 

		Über 90% unserer Patientinnen sind mit allem zufrieden und wünschen sich keinerlei Veränderung in der Behandlung und Betreuung.
		92% haben keine Wünsche/Anregungen, die Gestaltung des Wartezimmers bzw. die Ordination betreffend.